Selecteer een pagina

CRM staat voor Customer Relationship Management en als je een opkomende ondernemer bent, is dit iets dat je aandacht nodig heeft. Over de jaren heen ga je steeds meer klanten krijgen en je wilt een zo goed mogelijke band met ze opbouwen. Niet alleen om hen tevreden te stellen, maar ook voor de opbouw van je bedrijf. Om dat te kunnen doen moet je alle gegevens en opslaan en die bijhouden. Gegevens over de klant, mar ook alle e-mails, telefoongesprekken en meetings moeten bijgehouden worden. Het is nodig zodat je bedrijf vlekkeloos kan runnen. Een goede CRM software helpt je dit alles automatisch bij te houden.

Beste CRM software 2019

NaamAantal abonnementenGratis proefversieMeer informatie
Teamleader214 dagen
Digitaalkantoor330 dagen
Superoffice530 dagen + Demo
E-boekhouden314 dagen
Simplicate314 dagen
Archie CRM1Demo
Zoho315 dagen + Demo

Teamleader

Deze software van Teamleader houdt zich niet alleen bezig met CRM en sales, maar ook met projectmanagement en facturatie. Je krijgt dus meerdere tools in één.

Zo een software is heel handig, want je kunt vele dingen ermee doen:

  • Al je contacten zul je nu op een plek kunnen vinden en managen. Alle belangrijke informatie over ze zul je hier vinden.
  • Met de offerte software kun je potentiele klanten opvolgen en een goede deal met hun afsluiten. Hiermee zal je salesproces alleen maar verbeteren.
  • Manage al je projecten met een druk op de knop. Alle deadlines en budgetten zullen worden behouden en het verbetert de samenwerking.
  • Alle werkuren worden probleemloos geregistreerd. Zo zal de productiviteit ook verhoogt worden.
  • Alle belangrijke telefoontjes, meetings en evenementen kun je op de online agenda plaatsen.
  • Dankzij de online facturatie tool gaat het maken en versturen van facturen sneller en gemakkelijker verlopen.
  • Als je gebruik maakt van de support tickets, ga je de vragen van klanten snel en efficiënt kunnen behandelen.
  • En dan hebben we nog de VoIP telefonie. Hiermee kun je via je CRM software telefoontjes ontvangen.

Bij Teamleader betaal je alleen voor wat je gebruikt. Het hangt af van welke features je gebruikt en hoeveel mensen het gebruiken. Als je nog niet zeker van je zaak bent, dan kun je hun software voor 14 dagen gratis uitproberen.

Digitaalkantoor

Ook Digitaalkantoor heeft, behalve andere softwareprogramma’s voor je boekhouding, ook een Relatiebeheer (CRM) software die je helpt met het bijhouden van al je klantenrelaties.

Met dit programma zul je alle informatie van je klant op 1 relatiedashboard vinden. Je krijgt alerts om je op de hoogte te brengen van zaken, bijvoorbeeld hoeveel geld er open staat, welke kansen er spelen, wanneer de persoon jarig is, enz. Ze plaatsen de informatie zelf vanuit social media.

Daarnaast zijn er diverse koppelingen die je kunt aansluiten om je klantdata verder nog meer te verrijken. Krijg e-mails binnen en maak ook gebruik van Google Maps en social media. Verder wordt er naar de adresgegevens gekeken om die aan te passen wanneer die mocht veranderen. Het moet overeen komen met het adres dat bij KvK geregistreerd staat.

De e-mails die je ontvangt zullen automatisch bij de juiste klant gearchiveerd worden. Hou zicht op alle afspraken, meetings, evenementen die bij een bepaalde klant toebehoren. Het is ook mogelijk om nieuwbrieven naar specifieke groepen te sturen.

Het bijhouden van je sales is ook belangrijk. Dat is ook mogelijk dankzij een overzichtelijke facturatie en CMS. Salestrajecten zul je zonder probleem van begin tot eind kunnen volgen.

Er zijn 3 pakketten waar je uit kunt kiezen. Allemaal hebben behalve CRM ook nog andere tools die je met je boekhouding zullen helpen. De eerste abonnement is DK Flexibel en die is helemaal gratis. Daarna heb je een jaarabonnement en een abonnement die extra modules bevat.

Ook als het om Support gaat hebben ze 4 pakketten aan te bieden waarvan de eerste gratis is. De tweede, Basis Support, is hun meest gekozen pakket.

Superoffice

De CRM software van Superoffice is een Alles-in-één pakket. Hierin zul je alles vinden at je nodig hebt om succesvol met klanten om te gaan en hun tevreden te stellen.

Hiermee zul je alle contacten op één plek vinden, maar daarnaast krijg je ook handige marketing- en verkoopfuncties die je sales alleen maar zullen bevorderen. Laten we eerst kijken wat het voor je Relatiebeheer kan doen:

  • Alvast krijg je alle contacten op één plaats. Dat houdt dus in hun contactgegevens, documenten, telefoongesprekken, e-mails, enz.
  • Je kunt contact onderhouden met klanten en potentiele klanten dankzij de handige mailingstool die snel en eenvoudig gepersonaliseerde e-mails verstuurt.
  • De agendasynchronisatie tool zorgt ervoor dat alle afspraken en taken met al je collega’s kunt delen.

E-mailmarketing kan je helpen om nieuwe klanten te verwerven. Superoffice helpt je om je doelgroep te bereiken en om de conversatieregio te verhogen:

  • Je kunt contactgegevens van diverse leads importeren, bijvoorbeeld vanuit e-mails, beurzen, adreslijsten en webformulieren. Zo kun je je eigen doelgroep samenstellen aan wie je bepaalde nieuwsbrieven of e-mails wilt versturen.
  • Personaliseer nieuwsbrieven en campagnes zodat de inhoud past bij hun interesses. Je kunt kiezen uit 16 sjablonen of zelf je onderwerp maken.
  • Verbeter campagneresultaten door naar mensen hun projecten, activiteiten, interesses, verkoopkansen, enz. te kijken.

Dankzij de verkoopfuncties gaat het mogelijk zijn om meer orders te verkopen. Dit zal het doen door: de verkoopactiviteiten bij te houden, offertes met één druk te maken en beheren en nauwkeurige voorspellingen en beheer van forecast.

Je kunt al deze tools apart of in één pakket nemen. Er zijn gratis trials en demo’s op de website zodat je eerst een voorproefje kunt genieten voordat je het officieel aanschaft.

E-boekhouden

Bij e-boekhouden ga je geen aparte CRM software kunnen downloaden. het maakt deel uit van een groot pakket die meerdere tools heeft waaronder boekhouding en facturatie, urenregistratie, voorraadadministratie, enz.

Als je toch een heel boekhoudpakket wilt downloaden, dan gaan we even kijken wat je allemaal krijgt om je relatiebeheer te bevorderen:

  • Met dit software ga je eenvoudig relaties kunnen opzoeken, toevoegen en beheren. jij bepaalt zelf welke gegevens je wilt invoeren. Er zijn 10 extra invoervelden waar je allerlei informatie kunt toevoegen zoals geboortedatum, e-mailadres, social media, enz.
  • Als je al een lijst met relaties in Excel hebt, dan kun je die eenvoudig importeren zodat je niet alles opnieuw hoeft in te voeren. Dankzij de koppeling met KvK, kun je met één klik gegevens erbij voegen.
  • Je krijgt een gedetailleerde overzicht van elke klant. We hebben het hier over offertes, facturen en betalingen. Je kunt gemakkelijk een nieuwsbrief voor een bepaalde doelgroep sturen via hun geïntegreerde nieuwsbriefsysteem.

Als je meer wilt weten, dan kun je op de website een handleiding doornemen dat over hun relatiebeheer gaat. Er zijn 3 abonnementen waar je uit kunt kiezen: Starter, ZZP en Standaard. Maar eerst kun je dit programma gratis voor 14 dagen uitproberen.

Je mag gratis extra gebruikers toevoegen en je mag gratis gebruik maken van hun helpdesk. Als je niet tevreden bent krijg je je geld terug en je mag je abonnement maandelijks opzeggen.

Simplicate

Ook Simplicate heeft een Alles-in-one software die je helpt om je bedrijf naar nieuwe hoogtes te brengen.

Het is heel gebruiksvriendelijk, dus omgaan ermee is geen probleem. Wat je allemaal met deze software krijgt:

  • CRM: nu zul je altijd en overal bereik hebben tot alle belangrijke gegevens van je klanten. Alle data die je voorheen in excel had geplaatst kan eenvoudig naar dit software overgebracht worden.
  • HRM: alle HRM-zaken zullen ook in één overzicht gegeven worden zoals personeelsdossiers en arbeidsovereenkomsten.
  • Sales: heb een goede inkijk op je sales zodat je die kunt uitbreiden en je bedrijf laat groeien.
  • Project management: begroot, plan en factureer bij elk nieuw project. Combineer meerdere factuurmethodes en krijg gewoonweg meer grip op je project management.
  • Urenregistratie: plan en registreer alle uren en werk met uitgebreide urenreportages.
  • Facturatie: maak en verstuur gemakkelijk je facturen.

Als je al een boekhoudpakket hebt, kun je die eenvoudig aan hun factuurprogramma koppelen.

Er zijn 3 abonnementen waar je uit kunt kiezen: Sales teams, Business teams en Pro teams. Hebt keuze om maandelijks of jaarlijks je abonnement te betalen. Alle 3 van ze mogen voor 14 dagen gratis uitgeprobeerd worden. Je hoeft helemaal geen betalingsgegevens in te voeren. Als je dat toch doet dan zullen alle gegevens na de 14 dagen automatisch verwijdert worden.

Archie CRM

Archie CRM gaat een beetje anders te werk dan de andere software providers. Dat zie je meteen wanneer je de website bezoekt.

Zij hebben een CRM software die helpt bij de relatiebeheer van zowel bedrijven, organisatie of gemeenten. Als we naar de zakelijke optie kijken, zien we dat hun CRM software je op diverse manieren kan helpen

  • Relatiebeheer: alle belangrijke informatie van je prospects, klanten en intermediairs zul je daarin terugvinden. Zo kun je een betere relatie met hun opbouwen en op hun wensen inspelen.
  • Sales: het helpt je om verkoopkansen te creëren en je sales uit te breiden.
  • Marketing: trek de aandacht van nieuwe klanten door een goede marketingstrategie te creëren die hun aandacht zal trekken.
  • Communicatie: hou alle afspraken en gesprekken van je klanten bij. Stuur e-mails of nieuwsbrieven naar een klant of naar een bepaald doelgroep.
  • Management: krijg alle belangrijke informatie, zoals sales, relatiebeheer en marketing, op je dashboard te zien.

Kortom, alles wat je maar nodig hebt voor een goede relatiebeheer zul je in dit software terugvinden. Het is een online tool, dus je gaat het zowel op je computer, smartphone en tablet kunnen gebruiken.

Als je dit software wilt hebben, dan moet je contact opnemen met ze. Dit is ook het geval als je eerst een demo ervan wilt hebben. Vraag naar hun brochure om meer informatie te krijgen.

Zoho

Als laatste hebben we de CRM software van Zoho. Als je alleen een CRM software wilt hebben dan is deze misschien de softwareprogramma voor jou.

Na jarenlange intensieve onderzoek over welke de beste CRM systeem zou zijn, is uiteindelijk de CRM software van Zoho uit de bus gekomen. Dat komt omdat je veel mogelijkheden krijgt, het een geweldige kwaliteit en prijsverhouding heeft, snel te implementeren en aanpasbaar is en omdat het gebruiksvriendelijk is.

Wat je allemaal met dit software kunt doen:

  • Multichannel: registreer diverse gegevens van al je klanten waaronder e-mail, telefoon, website, social media, geboortedatum, enz.
  • Verkoopautomatisering: facturen opmaken en versturen, offertes maken, meer verkoopkansen krijgen en leadmanagement.
  • Salesproductiviteit: slimme automatisering door workflows, kalenders, takenlijsten, slimme zoekfuncties.
  • Verkoopprestaties: verkopers krijgen meer inzicht, ‘gamification’ (wedstrijd-element), productcategorieën.
  • Mobiele applicatie: krijg altijd toegang tot je software via je smartphone.
  • Integraties: je kunt dit software aan diverse andere applicaties koppelen.

Er zijn 3 abonnementen verkrijgbaar: Standaard, Professional en Enterprise. Prijzen zijn per gebruiker per maand. Van alle 3 kun je een proefperiode ingaan van 15 dagen. Op de website kun je ook meteen een live demo bekijken.

Zoho belooft je een excellente service te geven tijdens gebruik. Ook beweren ze unieke management rapportage te verzorgen met onmisbare stuurcijfers.

Beste CRM software 2018 conclusie

Wanneer je een bedrijf hebt is je grootste angst natuurlijk dat het failliet kan gaan. daarom probeer je zoveel mogelijk je werk goed te doen zodat dat nooit gebeurt. Alvast moet je ervoor zorgen dat je genoeg klanten hebt en dat betekent dus goede relaties opbouwen. Een CRM systeem helpt je hierbij. Zo een systeem is belangrijk voor je relatiebeheer omdat je alles over je klanten moet bijhouden. Je moet met een druk van de knop alle informatie over hun te zien krijgen. Van geboortedatum tot hun social media, maar dat is niet alles. Je moet ook kunnen nagaan wat hun interesses zijn, want dat kan je ook helpen. Zo weet je welke nieuwsbrieven of informatie ze interessant zullen vinden. Dit alles kun je ook in je CRM software vinden. Verder helpt het je alle telefoongesprekken, e-mails, meetings en andere communicatieve informatie bij te houden. Een goede CRM software helpt je bedrijf te laten groeien en dat ook nog op een heel eenvoudige manier. De meeste CRM software programma’s zijn gebruiksvriendelijk en zijn dankzij een handige App overal te bereiken.

Er zijn natuurlijk diverse CRM softwareprogramma’s online te vinden. Het ligt aan jou om te zien welke jij het beste vindt. De meeste van ze bieden gratis versies aan, maar daarnaast kun je ook een proefversie uitproberen voordat je hun software daadwerkelijk gebruikt. Sommige websites bieden eerder CRM modules die bij een grotere boekhoud software behoren. Dat kan best lastig zijn wanneer je alleen een CRM software wilt hebben en je al je eigen boekhoudprogramma hebt. Het kan wel voorkomen dat je alleen een CRM software neemt en de andere modules laat. Zorg ervoor dat je software zich aanpast aan jouw werkwijze. Niet alleen jij zal gebruik maken ervan, maar ook je medewerkers en een ieder moet het prettig vinden om ermee te werken.